Будь-який водій, який користується транспортним засобом, повинен бути включений в договір оренди. Надання автомобіля особі поза контрактом може призвести до додаткових витрат у разі дорожньо-транспортної пригоди.

Автомобіль доставляється з повним баком пального і має бути повернутий у такому ж стані.

Так, виїзд за кордон можливий, якщо ви повідомите нас заздалегідь. Подорожі дозволені лише до країн ЄС та Шенгенської зони, за винятком: Литви, Латвії, Естонії, Білорусі, України, Калінінградської області, Угорщини, Боснії та Герцеговини, Чорногорії, Сербії, Косово, Північної Македонії, Болгарії, Румунії, Молдови та Греції.

Отримання та повернення безкоштовні у відділенні, де було орендовано автомобіль.

Ми також можемо доставити автомобіль в обране місце – послуга оплачується додатково.

За додаткову плату ви можете повернути його в інше відділення.

Ми не застосовуємо обмеження пробігу для короткострокової оренди.

Можливі винятки можуть відображатися для певних акцій або вибраних моделей – ми завжди надамо таку інформацію перед бронюванням.

Водій повинен бути старше 18 років і мати дійсне водійське посвідчення.

Через характер оренди, бронювання стосується сегмента, а не конкретного автомобіля. Тому ми не можемо надати конкретну модель чи бренд, хоча намагаємося задовольнити вподобання клієнтів, коли це можливо.

Щоб продовжити термін оренди, телефонуйте за номером +48 22 590 70 84. Ви отримаєте всю інформацію та посилання на плату за наступні дні.

Так, якщо у вас є водійські права, визнані в Польщі. Якщо ні, вам потрібно буде надати міжнародне водійське посвідчення.3

Купуючи послугу «Фінальна мийка», ви можете повернути свій автомобіль брудним. Наша команда пропилососить салон і помиє автомобіль зовні.

Однак послуга не включає видалення запаху сигаретного диму чи спеціалізоване прання оббивки.

Під час отримання автомобіля працівник попросить вас показати:

• документ, що посвідчує особу (ID-картка або паспорт),
• дійсні водійські права на кожного водія (мають бути визнані в Польщі),
• дебетовою або кредитною карткою.

Забронювати автомобіль в ТМ Flota Rent a Car Ви можете за допомогою зручної для Вас форми зв'язку:

• через веб-сайт: www.tmflota.pl
• за телефоном +48 22 590 70 84,
• електронною поштою, надіславши запит на bok@tmflota.pl

• особисто в будь-якому відділенні – адреси можна знайти у вкладці Контакти.

Комплект документів буде надіслано на електронну адресу, вказану під час бронювання, тому переконайтеся, що вона правильна. З міркувань безпеки дані можуть бути зашифровані, і ви отримаєте інструкції щодо того, як їх відкрити, у тому ж повідомленні

Ви можете оплатити оренду кредитною карткою на сайті або онлайн при попередньому бронюванні. У разі оренди компанії також можлива оплата традиційним переказом.

Під час отримання автомобіля ми попросимо вас надати дебетову чи кредитну картку, на якій буде попередньо авторизовано депозит.

Зверніть увагу, що ми не приймаємо віртуальні картки

Gold Protection – це пакет, який підвищує комфорт і безпеку використання автомобіля.

Зменшує франшизу за пошкодження кондиціонера до 0 злотих і покриває вікна, диски та шини. Пакет також включає заміну автомобіля та буксирування без додаткових витрат.

Кожен орендований транспортний засіб має базову страховку відповідальності перед третіми особами, кондиціонер і страхування від нещасних випадків.
У разі пошкодження з вашої вини, у рамках базового пакету з вас буде стягнено вартість ремонту до франшизи, яка залежить від сегмента автомобіля.

Однак ви можете усунути надлишок до 0 злотих, вибравши пакет Gold Protection.

Депозит, тобто завдаток – це блок коштів на вашій картці для покриття витрат, які можуть виникнути під час оренди. Його розмір залежить, серед іншого, від: залежно від класу обраного автомобіля. Ви можете зменшити депозит, вибравши пакет Gold Protection.

Кошти вивільняються протягом 30 днів після закінчення прокату.

Так, депозит потрібен. Його розмір є фіксованим для даного класу авто і визначається перед початком оренди.

Особа, яка отримує транспортний засіб, повинна мати при собі:

• ID-картка – оригінал або в додатку mObywatel,
• водійське посвідчення – оригінал або в додатку mObywatel,
• дозвіл співробітника,
• дебетова чи кредитна картка компанії – якщо було погоджено оплату карткою при доставці за перший місяць оренди.

У вартість оренди входить:

• річний автомобіль з малим пробігом (резервуєте сегмент і коробку передач, а не конкретну модель),
• місячний ліміт пробігу,
>
• заміна автомобіля в разі поломки,
• послуги та огляди,
• заміна шин або всесезонні шини,
• індивідуальний доглядач і підтримка 24/7.

Під час підписання договору ви обираєте місячний ліміт пробігу – 3000 або 4000. Виходячи з цього визначається розмір орендної плати. Ми розраховуємо фактичний пробіг наприкінці оренди та щомісяця перевіряємо, чи досягнуто ліміту.

Якщо пробіг перевищує значення, зазначені в договорі, ми можемо:
• плата за додаткові кілометри,
• у разі серйозних порушень – розірвати договір без попередження.

Так, ви контролюєте пробіг автомобіля – як щодо обмеження пробігу, так і щодо інтервалів обслуговування. Інформація про необхідний пробіг або дату техогляду міститься в акті прийому-передачі автомобіля, який надсилається на вашу електронну адресу.

TM Fleet покриває повну вартість перевірки. Ваше завдання — домовитися про зустріч у дилерському центрі та провести огляд.

Після його заповнення надішліть інформацію про послугу та пробіг на таку адресу: serwis@tmflota.pl

У разі дострокового розірвання договору середньострокової оренди стягується плата в розмірі одного місячного внеску – згідно з Правилами оренди транспортних засобів ТМ «Флота».

Так, ви можете продовжити свій контракт. Фіксована ціна поширюється лише на повний місяць. У разі меншого терміну використовується поточний прейскурант короткострокової оренди.

Зв'яжіться з нами і ми надамо пропозицію та підготуємо договір:

• телефоном: +48 22 590 70 84
  • електронною поштою: bok@tmflota.pl

• через контактну форму на сайті: www.tmflota.pl

Спочатку подбайте про безпеку себе та своїх попутників. Тоді зв’яжіться з технічним відділом: +48 62 505 55 90.

Ми надамо вам повну підтримку та допоможемо вам у подальших кроках.

Підіть на найближчу заправку та долийте AdBlue, вимкнувши запалювання.

Якщо автомобіль обладнано запасним колесом, встановіть його та зверніться до нашої служби підтримки, щоб визначити, де відремонтувати пошкоджене колесо.

Якщо в транспортному засобі немає запасного колеса, також зверніться до нашої служби підтримки – ми організуємо допомогу на місці поломки.

Попросіть порушника надати необхідні дані, зокрема реєстраційний номер його автомобіля.
Якщо на місце події було викликано поліцію, нам знадобиться інформація про підрозділ, який займався інцидентом.

Якщо поліцію не викликали, буде потрібно:
• заява винного з описом події,
• номер полісу,
• відомості про злочинця, включаючи номер водійського посвідчення.

Якщо ви не знаєте, що означає горить індикатор, телефонуйте в технічний відділ ТМ Флота: +48 22 590 70 84 або в офіс обслуговування клієнтів: +48 22 590 70 84.

Пам’ятайте: червоне світло означає, що ви повинні негайно зупинитися в безпечному місці та зв’язатися з технічним відділом.

Олива 5W30 є універсальним і безпечним вибором для більшості доливок.

Для автомобілів Audi або BMW ми рекомендуємо використовувати оливу 0W30.

Для Toyota Proace підійдуть обидва варіанти – як 0W30, так і 5W30.

Але пам’ятайте, що не слід наливати всю пляшку відразу.

Додавайте масло поступово, перевіряючи рівень на щупі, щоб не перевищити максимальний рівень.

Залежно від ваших уподобань, ви можете подати скаргу одним із двох способів:

• електронною поштою на адресу: reklamacje@tmflota.pl
• поштою: ТМ Флота – Скарги, вул. Jagiellońska 84, 03-303 Варшава.

Щоб пришвидшити розгляд вашої справи, не забудьте детально описати обставини та додати підтверджуючі матеріали (наприклад, фотографії).
Також укажіть свій номер бронювання, щоб легше було визначити справу.

Ми не розглядаємо скарги, подані на такі веб-сайти, як Google, Trustpilot або GoWork.